近日，工商银行上饶龙潭支行上演了一场惊心动魄的反诈阻击战，成功拦截一起电信诈骗，避免了一位老人49800元的财产损失。

当日，68岁的王大爷神色匆匆地来到工行上饶龙潭支行非现金柜台，准备办理一笔汇款业务。办理业务过程中，王大爷口中不时提及“价值百万的清代翡翠”“玉石清关保证金”等话语，引起了大堂经理的高度警觉。凭借丰富的反诈经验以及近期参与反诈培训所掌握的知识，大堂经理敏锐地意识到，王大爷极有可能遭遇了电信诈骗。其涉及的云南边境异地账户，“49800元”精准数额，与新型 PS 报关单诈骗手法高度相似。

大堂经理迅速启动“三问二看一核对”应急机制。当看到王大爷填写的汇款单上明确写着“玉石清关保证金”时，银行工作人员更加确定老人深陷骗局。然而，此时的王大爷对工作人员的劝阻并不买账，劝阻工作陷入僵持。

关键时刻，营业大厅内接连打出两通重要电话。一通电话打给了王大爷的儿子，告知其情况；另一通则直接联系驻点反诈民警。仅仅三分钟，“信州快警”便衣小组手持警务通设备迅速赶到现场。民警拿出反诈宣传册，为老人播放案例视频，视频中伪造的通关文书、诈骗话务员的话术剧本，与王大爷所描述的信息几乎一模一样。但王大爷仍心存疑虑，称对方告知其收藏品中了国际拍卖大奖。此时，支行柜员快速在国家文物局官网查询，结果显示老人提及的“XX国际拍卖行”查无此号。民警随后接过再次响起的境外来电，亮明身份后，电话那头瞬间传来忙音，这无疑成为诈骗的有力证据。

经过一系列的努力，王大爷终于认清了骗局，望着手机银行中安然无恙的养老钱，老人如释重负，眼角泛起泪光，坦言这是自己三年攒下的血汗钱。这场反诈行动从发现异常到成功劝阻，仅用时48分钟。

近年来，工行上饶分行在市机制办和人民银行上饶市分行的指导下，积极开展反诈工作。通过强化营业网点人员培训，工作人员反诈能力显著提升；持续开展柜面涉诈风险提示，增强了客户的防范意识；严格把控账户风险，从源头减少诈骗风险；加大警银协作力度，多次成功拦截可疑资金取现、转账事件。今年以来，该行已累计拦截电信诈骗8起，止损金额达158万元。（吴秀燕 熊亚超）