“你好，请问是横山邮政吗，你们可以上门服务？”1月6日，横山邮政所接到这样一通特殊的电话。打来电话的是身处外地的余先生，他焦急地为自己的爷爷寻求帮助。余先生的爷爷是一位煤矿退休工人，不幸的是，多年的病痛致使老人双腿残疾，日常出行只能依靠轮椅。

近期，一件烦心事更是让老人愁眉不展。原来，老人一直使用的建设银行社保卡即将到期，村里通知他，如果不及时更换为三代社保卡，每个月的残疾人补助费将无法正常发放。然而，横山镇当地仅有邮储银行和农商行，距离最近的建设银行位于广丰区。对于双腿残疾、行动严重受限，而其老伴也年事已高，儿女们又都为了生计在外务工，对于普通人来说是一件简单的事情，但是对于这2个老人家来说是非常棘手的事情。无奈之下，老人只好将此事告知了在外务工的孙子。

余先生从村干部处得知，当地的横山镇邮政营业所提供跨行更换社保卡服务，于是他立刻联系了横山镇营业所。所长叶信溪在听闻老人的困境后，没有丝毫犹豫，当即要来了老人的家庭住址，并迅速带领网点工作人员前往老人家中。

到达老人住处后，叶所长亲切地与老人交谈，仔细询问并核实情况。随后，他和同事们小心翼翼地将老人抱上车，稳稳地护送至邮政营业网点。在网点内，工作人员分工明确，耐心细致地协助老人完成了社保卡的更换与激活流程，每一个环节都讲解得清晰透彻，确保老人清楚知晓。业务办理完毕后，他们又马不停蹄地将老人安全送回了家。

这一趟暖心之行，不仅妥善解决了老人的棘手难题，让他能够按时领取补助费，更传递出广丰区横山镇营业所“人民邮政为人民”的矢志不渝，叶信溪所长和他的团队用实际行动诠释了邮政人的担当与责任，让这个寒冷的冬日洋溢着浓浓的温情。（图文：徐婉）