12月9日上午，九江银行德兴支行接待了一位拄着双拐的老人雷爷爷，他不久前右腿摔伤骨折，独自拄拐步行前来办理零钱兑换业务。大堂经理主动上前搀扶老人坐上了支行准备的爱心轮椅，询问老人需求，全程陪伴老人办理完业务，并开车送老人回家，得到老人衷心的感谢。

九江银行德兴支行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，着力做好“养老金融”大文章，不断提升金融服务与老年客户群体金融需求的适配性，完善设施设备、优化服务流程、提升服务体验、加强宣传教育，为老年客户营造安全、温馨、舒适的服务环境。支行积极推进营业网点设施适优化改造，设置老年客户爱心窗口及爱心座椅，配备老花镜、放大镜、饮水机、医用箱、雨伞、拐杖、轮椅、血压仪等至少6种适老服务设施，及时为老年客户提供便利服务。聚焦适老化服务创新，为老年客户配备爱心移动填单台，做到贴心服务随客而“动”。定期组织老年人开户群体开展关爱行动，通过配备棋艺、画画、书法、手工等文艺设施，丰富充实老年客户的日常生活，将敬老、助老、爱老落到实处。

尊老为德，助老为乐。九江银行德兴支行将持续优化适老化服务，为老年客户提供更便捷、更周到、更贴心的金融服务，不断提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感、安全感。