12月13日上午，在九江银行余干支行业务大厅，八旬老人李奶奶刚刚办理完业务，夸赞道：“你们对我们老人的服务真好，有服务专座，有年轻人指导我用设备，真是太感谢你们了！”

服务李奶奶的案例只是支行打造“适老化服务”的一个缩影。今年以来，支行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，深入践行服务暖行，聚焦养老服务、养老生活等场景，在县域打造特色养老金融服务生态圈，不断提升老年客户群体的获得感、安全感和幸福感。

支行在网点设置无障碍通道、爱心座椅和爱心窗口，配备老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱等物品。在重点服务网点为老年客户提供“陪同式服务”，大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。

支行以“普惠金融服务站”为抓手，结合普惠金融服务站地域优势，针对老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，手把手教导老年人使用手机银行，让老年人也充分享受到金融业信息化发展成果，便利老年人线上办理业务和日常消费。

下一步，九江银行余干支行将继续积极践行社会责任，多方面推进“适老化”改进，满足“适老化金融”多样化需求，努力为做好养老金融大文章贡献九银力量。