本报讯 朱苗 记者吴淑兰报道：“你们处理迅速，为我解决了难题，实在太感谢你们了！”日前，张先生向广信区清水乡“E呼即办”赠送了一面锦旗，以表达他的感激之情。这是该乡利用“E呼即办”平台为民办实事的一个缩影。今年以来，该乡“E呼即办”平台陆续接到群众各种咨询、求助、投诉500余件，受理事项办结率100%，群众满意率98%以上。

群众的诉求涵盖家庭琐事、邻里纠纷、情感纠葛等多个方面，“E呼即办”工作人员接到求助后，将第一时间赶赴现场处置、第一时间反馈处置结果。对群众诉求的及时响应和有效处理，不仅提升了群众对基层治理工作的满意度，也进一步增强了政府与群众之间的互相信任。为提高“E呼即办”处置效率，该乡以党建为引领，组建了由乡村干部、公安民辅警、人民调解员、法律明白人在内的“E呼即办”应急处置队伍，并将全乡划分为46个网格，明确班子成员包片、乡村干部包户，厘清网格员工作职责，常态化开展矛盾调处工作。

今年以来，清水乡聚焦“大抓落实年”工作目标，坚持“民有所呼、我有所应、一呼即办”服务原则，大力推进诉求工单快速流转、诉求事项快速处置、完成情况快速反馈，推动群众诉求办理提质、提效、提速，让群众获得感“满仓”、幸福感“顶格”。