在上饶市鄱阳县古县渡镇，邮储银行鄱阳县古县渡镇支行始终以热忱贴心的服务，成为居民心中值得信赖的金融伙伴。近日，一次特别的上门延伸服务，宛如冬日里的暖阳，温暖了一位特殊客户的心。

据了解，这位客户是深受帕金森病症困扰的老人，因忘记了存折密码导致账户密码锁定，而那关联着退休金账户的存折，可是老人生活保障的重要依托。受疾病影响，老人行动不便也说不了话，其老伴也急得不行，于是联系了邮储银行鄱阳县古县渡镇支行的工作人员。

得知情况后，古县渡镇支行迅速行动起来，该支行工作人员精心准备好办理业务所需的移动设备、相关身份核实材料，马不停蹄地赶往老人家中。来到老人身边，工作人员首先轻声细语地安抚老人的情绪，让他不要着急。随后，他们仔细地向老人解释每一个办理步骤，确保老人清楚明白。在进行身份核实环节，工作人员耐心地协助老人调整坐姿，以便能清晰拍摄照片，还多次提醒老人按要求进行面部识别动作，哪怕老人动作稍显迟缓，他们也始终保持微笑和鼓励。经过一番细致周到的操作，最终顺利为老人重置了退休金账户密码。

这次上门延伸服务，不仅解决了老人的燃眉之急，保障他能正常领取退休金安享生活，更传递出邮储银行关爱特殊群体、用心服务的正能量。邮储银行鄱阳县支行用实际行动诠释着金融服务的温度，未来也将继续温暖相伴每一位客户。(胡志炜)