10月22日，上饶高铁经济试验区调研组一行深入区直各部门、乡街调研“E呼即办”工作。调研组强调，要全面落实市委、市政府工作要求，把群众反映的问题办实办好，不断提高群众的获得感和满意度。

调研组先后来到区直部门和乡街“E呼即办”工作站，听介绍、看进展，与相关负责人深入交流，认真询问各部门接单数、办结率、满意率各是多少，并就做好下步工作提出意见和要求。

调研组强调，要站稳人民立场，全面提升政务服务水平。“E呼即办”是政府和群众之间沟通联系的桥梁纽带，是政府了解群众困难、倾听群众呼声、回应群众关切的重要渠道，要始终站稳人民立场，充分发挥平台功效，用心用情解民忧，切实把好事办好、实事办实。

要坚持问题导向，全面提升基层治理能力。聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，加强数据收集研判，分析社会发展中出现的新情况、新动向、新问题，举一反三，拿出解决问题的硬招实招，把小事做细、把细事做透，确保群众反映问题件件有回音、事事有落实。

要强化业务技能，全面提升诉求办理质效。开展业务知识、业务流程、服务态度等内容专项培训，规范各类诉求处置流程，增强热线承办人员的责任意识和服务意识，抓好热线工单办理，高质高效办结群众反映事项，让“诉求工单”变“满意清单”。（吴江平）