西街是江西省上饶市弋阳县城的一条百年老街，基础设施不完善。每到汛期，西街社区干部都忙得脚不沾地。

“6名社区干部要逐户查看居民房屋安全状况、疏通内涝排水、组织群众避险……大家虽竭尽全力，但也疲惫不堪、力不从心。”弋江街道党工委组织委员吴风琴说。

基层治理，共治是关键一环。今年以来，弋阳县建立“街道社区干部包联网格、专职网格员常驻网格、在职党员编入网格、职能部门下沉网格、社会力量融入网格”机制，选优配强城市基层治理力量。

“现在，全县74个网格各组建了一支‘多员合一’队伍，包括街道班子成员、社区干部、专职网格员、网格辅助员、片区民警等，急时‘组团作战’，平时‘组团服务’。”弋阳县委组织部组织股负责人王丽说。

城市基层治理涉及千家万户，关乎群众获得感、幸福感、安全感。弋阳县大力推行“一网联动 多员共治”党建引领城市基层治理模式，建机制、重服务、提效能，以“微治理”推动“大和谐”。

南岩街道凤凰佳苑小区曾是一个“问题小区”，因开发时间长、物业管理不到位，小区幸福指数一度下滑。“不仅环境脏乱差，邻里关系也紧张。”居民郑必发说。

无物业小区、无人管事、无人理事，一直是城市基层治理的痛点难点。

为破解这一难题，弋阳县把党组织建在网格上、小区里、楼栋中，建立“网格（小区）党组织、业主委员会、物业服务企业”三方议事协调机制，将“网事”真正化解在网格。

“去年，凤凰佳苑小区党支部牵头成立业主委员会，筹集资金30余万元，对小区进行了一系列改造。现在，路好走了、车好停了、环境美了。”南岩街道党工委副书记汪爱娣说。

基层治理涉及人民群众公共生活的方方面面，必须坚持以人民为中心，以群众需求作为出发点和落脚点。

“我的工作就是第一时间收集转办社区居民反映的各类问题诉求。”手机消息提醒保持常开状态，现在成了弋阳县“E呼即办”干部李思玉的习惯。

“E呼即办”是上饶市去年11月创新推出的一项民生改革措施，借助数字平台和长效机制，确保群众“说话有人听、困难有人帮、事情办得快”，全面提升基层治理效能。

“依托‘E呼即办’平台，我们创设了‘街道吹哨’通道，对街道社区自身无力解决的问题，由‘E呼即办’指挥中心派单调动各相关单位协同处置，使群众呼声得到快速响应、及时处置、有效回应。”弋阳县委组织部部务委员王卫涛说。

今年以来，弋阳县通过“E呼即办”平台办理群众诉求和网格事项共9295件，平均签收时长1.36分钟，按期办结率100％，及时就地化解一大批群众“急难愁盼”的问题。

（新华每日电讯记者 程迪）

（原载于2024年8月22日《新华每日电讯》）