为缓解就诊儿童紧张情绪，提高诊疗效率与患者满意度，近日，上饶市人民医院耳鼻咽喉科门诊采取了一系列新举措，不断提升儿童患者就医体验。

该院耳鼻喉科门诊护理团队采取了一项新颖的安抚措施——利用卡通贴纸转移患儿注意力。每次检查前，护士会向儿童患者展示色彩斑斓的卡通贴纸，并询问他们最喜欢哪一种图案，吸引孩子的注意，将他们的紧张情绪转变为期待的喜悦。检查完成后，每位小朋友都能获得自己挑选的贴纸作为奖励，这份小小的礼物不仅让孩子们感到快乐，也为他们带来了完成“重要任务”的成就感。

除关注儿童患者的心理需求外，耳鼻喉科门诊还设计了一份简洁明了的导诊图，帮助患者快速找到报告领取处，贴心的设计方便患者理解和使用，大大减少了院内的问询时间，提高了就医效率。

这些新举措显著提升了患者的就医体验。上饶市人民医院耳鼻咽喉科门诊将继续秉承“以患者为中心”的理念，不断探索更多人性化服务方案，为患者提供更加便捷、舒适的就医环境。（余媛）