近期，中国建设银行上饶市广丰永和支行正在进行社保卡到期换卡业务，网点每天非常忙碌。

7月26日，该支行网点大堂来了一位年轻小伙，看到大堂那么多老人家在换卡，小心地询问大堂经理：“我妈妈社保卡也到期，但是她做了手术腿脚一直不方便走不了路，而且我家住高楼，没有电梯，下来一趟特别麻烦，我可以代办吗？”大堂经理第一时间安抚客户并引导其至网点负责人处，负责人了解情况后，立即反馈道：“您不要着急，现在天气炎热，上午人流较多确实很忙，我们走不开，不过下午会稍微空点，可以预约个时间，我们会上门为你妈妈办理。”

一次“上门服务”，是该支行日常业务的缩影之一，对于出行不便的老人来说意义重大。不仅把贴心服务带到家中，更是把贴心的服务带到群众心里。中国建设银行是人性化的银行，是百姓的银行，将客户的利益和需求摆在首位，用实际行动满足每一位客户。

服务完成后，老人激动地拉着银行工作人员的手说：“谢谢你们，这大热天的，还能上门为我激活，服务太贴心了，谢谢你们！”

只有让银行“暖”起来，人民群众才会“热”起来。今后，中国建设银行将持续创新服务方式与态度，用实际行动让百姓感受到金融服务的温度。（周丽清）