本报讯 裴蕾 祝颖 记者贺巍报道：为进一步深化政民互动交流，提高司法行政工作的透明度和开放度，6月20日，上饶市司法局举办“走进公法中心”政府开放日活动。当天，来自社会各界的群众代表一同走进上饶市公共法律服务中心，通过现场参观、听取讲解、场景模拟等形式，近距离体验司法行政工作。

近年来，为更好地回应人民群众对法律服务日益增长的需求，上饶市司法局全面推进公共法律服务体系建设。市公共法律服务中心共有两层，整合了律师、公证、仲裁、行政复议、司法鉴定、医调、法律援助等多项服务，打造成综合性、专业性一体的“窗口式”法律服务平台。

一楼办事大厅分为便民区和服务区。便民区配有叫号机、沙发和休闲桌椅等，这里的3D互动触摸屏可以快速便捷了解办事流程，通过互联网法律服务平台“律兜”，市民可以在线咨询法律问题，35000名签约律师6秒钟就会响应。服务区设有综合、仲裁、行政复议、法律咨询、法律援助、司法鉴定和公证等8个窗口，便于群众按需咨询、申请办理，实现“只进一扇门，办好所有事”。其中，市弘诚公证处办理各类经济合同及民事公证事项，每年办证量达4000余件；市法律援助中心依托热线、实体、网络三大平台，实行全年无休的延时工作制，为群众提供全天候法律服务。2023年接受咨询人次12225次，其中12348热线咨询11648人次（江西“12348”公共法律服务热线是江西省司法厅搭建的全省统一的公共法律服务热线，面向广大群众提供法律咨询和律师、公证、法律援助、调解、鉴定、仲裁、法律职业资格管理、社区矫正、安置帮教等业务咨询、申请预约服务），实体平台现场咨询576人次。受理法援案件270件，群众满意度达99.9%；市医疗纠纷调解中心现有专职调解员4名，兼职调解员23名，是拥有法学专家库、医学专家库和心理咨询师的专业化调解团队，面向城区38家医院受理医疗纠纷。自成立以来共接待医疗纠纷咨询8200余人次，受理各类医疗纠纷822起，现已结案807起，调解成功的742起，调解成功率达92%。经调解的案件，没有发生当事人反悔或重新起诉、信访闹访的情况，协议履行率100%，群众满意率100%，成为化解医患纠纷的主渠道。

二楼设有行政复议办公区和上饶仲裁委员会两个功能区。上饶市行政复议中心于2021年7月成立，截至目前，市本级共办理行政复议案件408件，纠错48件，调解和解96件，为企业挽回经济损失2.6亿元。上饶仲裁委员会成立于2009年，是专门解决平等主体的自然人、法人和其他组织之间发生的合同纠纷以及其他财产权益纠纷的民商事仲裁机构。委员会下设的常设机构上饶市仲裁服务中心，主要负责办理仲裁案件受理、仲裁文书送达、仲裁开庭记录、协助制作裁决文书、仲裁档案管理等日常事务工作。截至目前，共受理仲裁案件3373件，依法独立、公正、高效地解决民商事纠纷。

通过参观，市民代表对“家门口”的公共法律服务有了深入的了解，并纷纷为上饶司法行政高效、便捷、贴心的服务点赞。信州区东市街道紫园社区网格员肖飏参观后感慨地说：“原来司法（行政）工作是这么有温度有效率，有免费的法律咨询、有暖心的法律援助，还有便民的公证服务等等。希望以后多多举办这样的活动，让更多的人了解司法（行政）工作、关注司法（行政）工作。”