近日，工商银行上饶分行监控中心值班人员在轮巡监控画面时发现辖内赣东北支行ATM自助存取款机面板上有一叠百元面额的人民币。经录像回放发现，该叠钞票为1名客户在存款时不慎遗落。

值班人员立即启动应急处置流程，迅速通知了赣东北支行负责人到场处置，同时对该自助区域进行实时监控值守，防止现金遗失。很快，接报的支行负责人赶到现场，在监控下清点被遗落的现钞共计8500元。由于时间已晚，支行负责人与监控中心值班人员联系，告知若客户返回找钱，可及时与她联系，并联系了赣东北支行片区民警，留下联系电话，若有居民报案可随时取得联系。

次日，工作人员及时调阅ATM存款客户的相关信息，并多次试图通过预留电话联系上客户，但均无人接听。几经周折后，才终于联系到客户。原来，该客户当晚带着孩子，提着一塑料袋营业款来银行存钱，没注意落了一叠钱在机子上，还没来得及核对，便匆忙离开了。直到接到银行电话才得知自己丢失了存款。

拿到这笔失而复得的钱款后，客户连连表达感谢：“如果不是你们，我都不知道少了这笔钱，这笔钱肯定就丢失了，谢谢你们帮我守住了这份做生意辛苦赚的钱。”

服务无止境，细处见真情。工商银行上饶分行始终坚信服务无小事，日复一日、年复一年地以优质服务赢得了广大客户的长期信赖与支持。（周靖）