上饶火车站从基础宣传标语标识入手，在进站口、候车室等处所张贴各类标识，提供清晰乘车指引，做好客流分流，及时更新横幅、宣传栏、电子屏上的文明出行宣传语，提醒旅客提前准备好身份证件，有序进站。并在候车室组织“铁路文明出行倡议”打卡活动，邀请旅客在打卡墙上签名，共同为城市文明代言，呼吁全社会共同参与文明城市创建，让文明成为大家的行动自觉与生活方式。

车站“赣饶情”服务台提供“爱心便条”服务，为旅客提供方便快捷的遗失物品找寻联络平台。服务台工作人员在收到列车工作人员移交的旅客遗失物品后，根据旅客丢失物品报备信息和物品类别，为物品贴上不同颜色写着旅客基本信息、遗失物品明细等内容的“爱心便条”，并根据旅客报备信息中取回物品的方式，将物品分置在“需转送给旅客”与“旅客自取”两个区域，通过张贴不同颜色便条及划分区域，避免旅客错拿误拿，方便工作人员快速找到遗失物品，第一时间联系好旅客，最终准确无误地交还遗失物品。

该站成立了由党员、团员组成的青年志愿突击队，常态化开展志愿服务，在售票处、进站口、候车室、检票口等场所服务旅客出行，不仅提供指引、咨询、重点旅客帮扶等贴心周到服务，还对公共场所吸烟、乱扔垃圾等各类不文明行为进行及时劝导，分发文明出行提示册，引导旅客文明、有序、安全出行。