该乡坚持“抓早、抓小”原则，不间断组织乡村干部及网格员到一线进行走访，深入摸排辖区内的矛盾纠纷隐患，及时准确掌握辖区各类矛盾纠纷信息并建立台账，做到底数清、情况明。对发现的突出问题和矛盾，由综治办及时组织相关分管领导、派出所、司法所进行分析研判，联合调动各方力量共同做好矛盾纠纷调处工作，做到不积压、不耽搁，力争把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，消除在始发阶段。

为确保矛盾纠纷案结事了，该乡坚持谁包案、谁负责，谁调解、谁负责原则，积极与当事人沟通，充分听取其意见，及时解决群众反映的问题，最大限度缓解当事人的诉怨，同时做好纠纷调解后的回访工作，巩固调解工作成效，防止矛盾纠纷再次发生。

该乡还发挥网格员工作优势，聚焦辖区内重点人群、重点场所、重点区域，重点围绕婚姻家庭、情感纠纷、电信诈骗、邻里纠纷、家庭矛盾等群众关心、社会反映强烈的问题进行全面、深入、细致排查，用真心、动真情、使真劲为群众解决问题，做好基层社会矛盾纠纷化解工作，不断提升全乡人民群众获得感、幸福感、安全感。（周含笑）