“怎么了这是？需要搭把手吗？”2024年2月14日，客运值班员周就沁巡视站区时，看到一行旅客大大小小六七人在落客平台面露难色，便上前询问是否需要帮助，打听一番了解到，该行旅客系一家六口来玉山探亲，其中张女士在探亲期间不慎尾椎骨骨折，致使无法正常行走、坐卧，来站路上都勉强坚持，现准备进站，但携带行李较多还有两位小朋友，正在犯难怎么顺利进站上车。“没事没事，办法总比困难多，咱有担架，可以躺着舒服地进站上车。”周就沁笑意盈盈地说道，说着便电台呼叫客运员吴国林、潘建富携带担架赶往落客平台，协助张女士进站。“长这么大还没有体验过这种待遇，原来只知道铁路有轮椅服务，没想到还有担架，现在铁路服务是越来越好了，想的真周到！”
客运值班员组织人员协助张女士进站
工作人员协助张女士上车、随行家属向工作人员表达谢意
在工作人员的帮助下，张女士顺利进站、上车，客运值班员周就沁告知张女士，已通知其目的到站厦门北做好接站准备，下车也不用犯愁，车站与列车也做好了交接，如果车上有什么需要可以寻求列车上的工作人员，张女士及其随行家属感叹铁路服务优质并连声道谢。事后，我问周就沁，抬担架跟推轮椅有什么不一样的感觉吗，他笑着回答：“没什么区别，都是一样的手平步稳，保证我们的‘衣食父母’温馨乘车”，那一刻，他胸前的党员徽章熠熠生辉。（邵剑锋、汪旭园）
