本报讯 黄波 记者贺巍报道：手机支付的普及，给生活带来了便利的同时也给不少家长带来了烦恼。近日，广信区尊桥乡一12岁女孩用家长手机观看短视频时，为了引起平台上主播的关注，先后通过支付宝及微信打赏了3万余元。经民警多次与平台客服沟通，该平台客服同意将小女孩打赏的钱如数退回。
“这都是我卖菜攒下的钱，那天去银行取钱，发现卡里的3万元钱都没了。”近日，广信区公安局尊桥派出所接到辖区居民郑某报警称，自己遇到了诈骗，希望警方能够帮忙追回损失。
民警了解情况后，仔细查看了郑某的银行流水明细，发现有多笔钱款通过网上支付转给了某短视频平台。“我从来没在网上消费过啊，这是怎么回事？”经过询问得知，郑某从未在该短视频平台消费，但是其12岁的孙女却经常使用郑某的手机。在民警的追问下，最终真相大白。原来，郑某的孙女在使用手机时安装了一款短视频软件，为了引起平台上主播的关注，其先后通过支付宝及微信打赏了多笔费用，共计3万余元。
“您先不要着急，未成年人充值和打赏的钱，是可以申请退还的。”由于小女孩尚未成年，打赏时也并未经过监护人同意，民警通过平台软件咨询客服相关问题，并按照平台要求提供了相关证明。经过与该短视频平台客服的多次沟通，民警成功帮助郑某完成申诉，小女孩在该平台打赏的钱将如数退回给郑某。
民警提醒，近年来，未成年人偷偷花钱打赏主播的事情时有发生，家长们在日常生活中应当加强教育监督引导，同时保管好自己的支付密码，不要随意透露给孩子，避免因“误”打赏等行为带来不必要的财产损失。
