多级联动“就近办”，让群众少跑腿。依托邮储网点、公立医院和园区企业，在全县设立了39个医保暖心助力站。暖心助力站配备医保专员1名、兼职代办员多名，定期对他们开展医保业务技能培训，并“一对一”解决他们在办理业务时遇到的问题和困难，不断提升他们的服务质量和水平。医保专员面向群众积极开展医保政策宣传，提供各项医保业务咨询和事项办理等服务，让群众在“家门口”就能及时知晓医保政策，就近享受有温度的医保服务。

　　邮政寄递“加速办”，让群众少等待。依托邮政基层网点资源，将邮政快递员变身为医保代办员。医保代办员通过使用定制的医保专用封套，收集和寄递农村参保人员医保零星报销材料，参保群众足不出户就能办好医保业务，医保经办材料流转时间大大缩减，住院（门诊）费用零星报销办理时间由原来30个工作日缩短为10个工作日。2023年以来，共收寄医保快递材料3000余份，办理医保待遇审批备案、报销审核、意外伤害核查等经办服务9000余人次。

　　数字赋能“便捷办”，让群众少麻烦。全面完成智慧医保“村村通”工程，实现158个公有产权村卫生室全覆盖，农村群众看病就医时，可以直接刷脸办理挂号、开药、医保报销，以及查询参保情况、办理异地就医备案等。同时，积极推广OCR智能审核系统，实现医疗单据电子化、报销流程规范化。截至9月30日，全县医保电子凭证激活率和结算率分别达到82.5%和62.8%，村村通使用率和结算率均达到100%。

　　（吴嬿 王岑）