该镇坚持党建引领,聚焦婚姻家庭领域突出问题,持续开展矛盾纠纷“大排查大调处”专项行动,统筹发挥网格长、网格员、网格辅助员、“家事和姐”工作站成员(由巾帼志愿者、村妇女小组长等组成)、社会工作者、家庭医生等作用,对家暴、子女教育、财产纠纷等重点问题,收集上报,并及时疏导化解,做到止于始发、化于萌芽。
针对摸排上报的婚姻家庭矛盾纠纷,该镇运用“红黄蓝三色管理法”,按照可化解、可稳控、可能激化三个层次将婚姻矛盾纠纷隐患划分“红黄蓝”三个等级。对红色家庭(可能激化)突出“兜”,由镇“平安家”守护联动领导小组牵头组织、会商研判,按照调解、诉讼、帮扶等途径进行分层分类,做到集中化解;对黄色家庭(可稳控)突出“调”,由镇“平安家”守护联动中心牵头,司法所、人民调解委员会开展“联合调解”,引导群众合理表达诉求限期进行调解;对蓝色家庭(可化解)突出“劝”,由网格员、网格辅助员、“家事和姐”工作站成员面对面了解情况、现场调解、疏导情绪、化解矛盾。
按照“谁调处、谁回访”的要求,该镇调解干部及工作人员及时跟进回访,防止矛盾出现反弹。镇“平安家”守护联动领导小组办公室对交办、督办的问题组织定期督查,督查结果纳入平安考核。同时,为群众提供免费法律援助及婚姻家庭相关法律法规的宣教服务。