本报讯（王晨曼 记者 徐剑）近日，广丰区政务服务中心引入政务智能交互终端助手，推出“远程视频帮办代办”服务，延伸基层政务服务触角，实现“就近办”再升级，提升政务服务便利化“新体验”。

　　“您好！请问是办理资格证年审吗？我这边可以教您远程操作一下，请打开手机微信搜索‘道路运政一网通办’小程序……”在广丰区政务服务中心，只见窗口工作人员头戴耳机，正通过新安装的政务智能交互终端助手，耐心地远程指导在洋口镇便民服务中心的韩先生办理从业资格证诚信考核事项。

　　办理该项业务，原本韩先生需带上所有证件，前往区政务服务中心窗口办理。如今，通过工作人员的远程指导，韩先生在“家门口”就完成了材料申报，并通过政务智能交互终端助手，第一时间完成了审批。从走进当地便民服务中心到事项办结，韩先生耗时十几分钟，既方便又快捷。

　　政务服务改进“一小步”，便民利企推进“一大步”。“真没想到，办理从业资格证诚信考核事项只需15分钟，这个远程指导服务真是太给力了！”韩先生为广丰区政务服务中心的政务服务点赞。

　　“群众办事的获得感与满意度，是检验政务服务质效最直观的体现。”广丰区政务服务中心工作人员祝茗称，远程帮办代办服务，让原本需企业群众携带材料到区政务服务中心办理的事项，现在通过远程指导，在“家门口”便民服务中心就可以办理，切实实现企业和群众办事“就近能办”“多点可办”“少跑快办”。

　　据了解，目前，通过广丰区政务服务中心无差别窗口和洋口便民服务中心设置的政务智能交互终端助手，已能实现线下帮办事项1261项。下一步，该区政务服务中心将继续进行升级，办事群众和企业通过“赣服通”可以直接与中心窗口工作人员进行视频连线，中心窗口工作人员远程指导，帮助完成事项办理申请，真正实现群众在“家门口”就能完全办成事。