在自助服务区，一台“微车管所”一站式自助办理终端机正在忙碌地工作着。智能便捷的设备全程语音引导使用者完成业务办理，从信息采集到体检、拍照、缴费等整个体检流程，最快全程只需10分钟。“以前需要到医院体检、到照相馆拍照，再到车管所进行业务办理，最快也要半天时间，现在有了这个机器差不多十分钟就解决了，非常省时省事。”王女士为“一站式”换证服务点赞。

　　在现场，一位年满60周岁的大爷到车管所办理驾驶证降级业务，面对自助办理机，他一开始有点手足无措。一旁的引导员，立刻上前为他提供协助，对业务选择、体检要求、拍照标准等进行详细地解答。在引导员的帮助下，大爷很快就完成了自助办理。“我们老人家不是很懂这些高科技，谢谢工作人员的帮助。今天体验了一下自助办理，也不是很难!”大爷向工作人员表达了感谢。

　　目前正处于春节办证办事高峰期，车管所也在春节开工后迎来了业务办理的小高峰。为确保群众高效快捷地办理车驾管业务，县车管所及时调配人员，科学设置流程，合理增设岗位，积极引导群众到各个业务流程岗位办理各项业务，热情服务、耐心解答，切实让群众体验到文明、温馨、周到的服务。 （汪诗逸）