“我年纪大了，去银行很不方便，我的第三代社保卡认证怎么办呀？”“社保经办大厅在哪里？我是去银行还是去社保经办大厅呀？”“我的户籍地不在这里，能去更换第三代社保卡吗？”广丰区丰溪街道城南社区干部小饶最近走访网格时经常收到这类求助。她把这项难题提上了社区会议议程，会议过后，这项民生难题得到了各个部门的重视。紧接着，该区组织协调银行工作人员进社区服务，城南社区干部落实具体方案。

活动开展前，城南社区干部通过各网格群提前发布宣传信息，告知居民更换第三代社保卡所需资料和注意事项。2月19日，该社区携手多方力量，在城南社区居民委员会门口开展“社会保障卡，惠民服务季”活动。活动现场，邮储银行、建设银行、工商银行、农业银行的工作人员一对一为居民办理换卡业务，并详细讲解了第三代社保卡的功能、办理流程、激活步骤、使用方法等内容。同时，对于居民提出的其他社保卡业务问题也安排了专业人员一一解答，消除了大家的疑问。在社区干部的帮助和引导下，现场居民有序填表进行信息采集、签字确认等，银行工作人员现场制卡、发卡，整个办卡流程快捷、高效。“特别感谢这些工作人员，让我省了很多跑来跑去办理业务的麻烦。”城南社区居民王大爷开心地说。

此次第三代社保卡更换活动让居民不出小区就能完成社保卡更换手续，避免因社保卡过期带来的不必要麻烦，真正做到了银行搬到“家门口”，服务居民“零距离”。（徐如丹）