本报记者 方子健

“真诚感谢你们长期以来对我父母的关照！”2月5日下午3时许，市民刘俊笑容满面地来到信州区西市街道铁一社区党群服务中心，将写着“和谐家园守护者，无私奉献暖人心”的鲜艳锦旗，赠予网格员施诗及社区工作人员，对他们一心一意为民办实事、惠民生、解民忧表示衷心感谢。

刘俊是家中独生女，在鹰潭市工作生活，父母住在信州区铁路新村2路小区。她与父母分隔两地，照顾老人极为不便，而且父母年迈体弱，因此，如何照顾好父母，让他们安度晚年成为刘俊的一块心病。

铁一社区工作人员用实际行动解决了刘俊的后顾之忧，无论是急难愁盼，还是生活琐事，他们都全力以赴排忧解难。2024年11月7日上午8时许，刘俊的母亲因血糖升高而昏迷，父亲打电话通知刘俊，而当时她人在鹰潭，远水救不了近火，随后她拨通了铁一社区网格员施诗的电话，希望帮助送医。施诗立刻与同事、社区志愿者奔赴刘俊父母家中，一起将刘俊的母亲抬上救护车，迅速送至市人民医院抢救，由于送医及时，病人被抢救过来，最终转危为安。

不仅如此，施诗和同事们还为刘俊耐心做好长护险、适老化改造、民政临时救助等惠老政策解答，帮助刘俊的母亲成功申请了约2000元的民政临时救助金，并提供了独生子女年审、社保年审帮办服务，推动各类惠老政策应享尽享。

社区的惠民举措让刘俊及其父母倍感暖心。“社区是个温暖的大家庭”、“社区工作人员真好，是我们的贴心人”……刘俊每次回来探亲，遇见社区工作人员时都要夸赞一番。她曾希望将父母接到身边照顾，但这个想法被两位老人否决了，除了安土重迁的因素外，社区无微不至的关怀也是两位老人选择留下来的重要原因。父亲对刘俊说：“有社区工作人员在，我们放心又安心！”

“为人民服务是社区工作者的天职，我们只是做了应该做的事，群众幸福就是我们最大的幸福！”施诗说。一直以来，铁一社区始终把保障群众安居乐业作为头等大事，持续擦亮“西市格格”网格化管理金字招牌，切实做到小事“一格”解决、大事“全网”联动，重点围绕物质生活、精神生活、医疗健康、补贴申请、就业帮扶等方面给予群众关心和支持，传递社区浓浓关怀，让群众生活越来越有盼头，让社区成为美好幸福家园。

铁一社区党委书记刘瑾表示：“这面锦旗见证了社区与居民的深厚情谊，彰显了社区工作者‘为民服务’的初心，不仅是对社区工作的高度认可，更是对社区工作人员的激励与鞭策。群众满意，是我们前行的最大动力，我们将持续优化服务，加大对困难群众的帮扶力度，用实际行动诠释责任与担当，为构建更加和谐、温暖的社区而不懈努力，让每一位居民都能在社区的关怀下感受到家的温暖。”