信州讯 “家里老人收到了养老金领取资格认证的提醒短信，但是老人行动不便，我们也不懂操作，请问可以上门指导办理吗？”近日，信州区社保中心接到曾桂萍家属要求上门认证的申请。

收到申请后，区社保中心公共业务审核股的工作人员立刻联系了老人家属，细致沟通后约定了上门时间。“前有提醒，后有上门服务，太贴心啦！”老人家属点赞道。

为解决企业群众办事过程中对关键节点及重要事项不了解、易遗忘的痛点问题，区政务服务中心积极探索，协调各相关进驻单位充分依托大数据技术，全力打造“提醒办”服务新模式，有效提升窗口服务效能。

“提醒办”服务内容丰富多样，涉及市管、税务、社保、网上中介服务超市等相关业务，窗口工作人员会提前以短信、电话等方式主动联系企业群众，告知相关操作流程和所需材料，避免因不了解、易遗忘等原因而产生办理业务不便利。

“在民生服务领域，我们对养老金领取资格认证、缓缴单位缴费告知书等事项，进行及时提醒。以养老金领取资格认证为例，通过短信、公众号、社区宣传等渠道，向未年检居民发送提醒信息。”工作人员介绍，对逾期仍未办理年检的居民，工作人员通过电话逐人沟通，确保每一位居民都能顺利享受社保待遇，切实保障民生权益。

在网上中介服务超市公布的项目中，如果有项目缺少机构报名，工作人员会及时电话联系项目业主，提醒邀请更多的中介机构参与项目报名，同时详细解说网上报名的操作流程、所需材料、报名截止时间等关键事项。

（贺驰宇 章梦婷）