信州讯 近日，信州区西市街道办事处收到了一封来自铁一社区老党员的表扬信，信中老人用朴实的语言表达了对社区建设成效的肯定，对网格化服务的认可。

一封手写表扬信，一份认可与信任，来自这一年“西市格格”们23496次的网格巡查、45821次的入户走访。

近年来，西市街道依托网格化管理，坚持问题导向，在扩大“西市格格”社会影响力的同时，激活社会治理的“神经末梢”，强化网格员队伍建设，致力于探索社会治理新路径。

线上，依托江西省社会治理大数据平台运用数据+采集分析，实现网格管理数据化、信息化，将重点人员走访、安全隐患、矛盾纠纷等数据纳入网格管理。网格员在日常巡格中，更新居民信息的同时发现问题及时上报，系统将上报的事件进行分类筛选，对可能存在民转刑事件重点关注。

线下，明确网格员工作职责，按照“三必访、四必清、五必到”网格员工作职责，结合网格台账，让网格工作清单责任化，做到格中事有迹可寻，格中成效有料可看。为了让网格员开展工作更全面，避免“口袋经验”的遗失，街道推出《网格员工作一本通》台账，列表式地规范了网格员日清单、周清单、月清单的具体内容，每季度一调整，将清单化的工作同实际工作相结合，网格员在台账中清晰地记录网格中的人、事、物。今年以来，“格格”们在此台账中共梳理居民基本信息3069次、社情民意1236件，跟踪回访相关记录982条。

为更好地服务群众，西市街道以提速提质提效为目标，在人员场地、运行机制、处置流程方面，将“西市格格”网格化管理与“E呼即办”工作充分融合，目前已受理各类群众诉求4477件，办结率100%。

                                                                                                                    （信宣）