本报讯 程晓丽 记者吴淑兰报道：“我家的黄牛走丢了，能不能帮忙找回来？”近日，广信区田墩镇派出所接到东坑村周某的求助电话后，第一时间安排民辅警赶到现场了解详细情况，并用无人机到山上搜寻，终于在2小时后将黄牛找回。

广信区田墩镇制定一个制度、依托一个平台、组建一支队伍的“三个一”着力解决群众“急难愁盼”，持续在“为民、务实、清廉”服务群众上下功夫，实现群众安全感、满意度双提升。

制定一个制度。该镇按照“大抓落实年”“访民情、解民困，万名干部进万家”活动要求，组织镇、村干部每周三主动下村走访农户，通过必问看病就医、教育就学、老人养老、就业收入、家庭关系和邻里关系等问题，摸排了解群众诉求，列入工作台账，一周一研究、一月一研判，及时商议予以解决，实现“信息收集、问题发现、任务分办、结果反馈”工作闭环。今年以来，该镇通过“走村不落户、户户见干部”摸排出群众诉求261件，已解决255件，满意率97.70%。

依托一个平台。依托“E呼即办”工作平台，第一时间处置群众诉求，集中力量解决人民群众的难题。群众拨打12345、110，或通过“E呼即办”、微信反映的受理事项，立即高效衔接处置，实现了365天、7×24小时快速响应。建立值班值守、会商、处置、回访、督办通报等五项机制，形成“5分钟签到、30分钟现场处置、12小时反馈办理、定期回访”的工作闭环。

组建一支队伍。成立了由镇综治办、司法所、应急办组成的平安创建宣传小分队，每日在镇工作群中转发电信网络诈骗典型案例，由网格员层层转发至村民的家族群聊、微信朋友圈，牢牢守住群众“钱袋子”；每周到农户家中面对面宣传《中华人民共和国反有组织犯罪法》，不断提升群众法治意识；每月到学校、农贸市场、文化广场开展一次扫黑除恶、反邪教、未成年人保护、禁毒、信访工作法治化等平安建设主题宣传活动。1至10月，田墩镇集中开展各类宣传活动11次，发放宣传资料8000余份，推动平安建设宣传持续升温。