本报讯 张宁晞 记者钟芷涵报道：为持续做好企业银行结算账户服务，提高客户满意度，连日来，农发行广信区支行积极行动，优化账户管理流程，提升账户服务质效，强化账户风险防控，以更高效便捷的柜面服务助力银行高质量发展。

综合施策，优化账户管理流程。该行以“解决难点、打通堵点”为抓手，不断优化和创新账户服务手段。一是优化开户流程，提升服务水平。该行积极运用移动终端、人脸识别等多种技术手段，采用线上线下等多种方式畅通企业开户渠道，实现客户免填单、一键办理开户及网银签约，提高企业开户效率，切实将惠民便民服务举措落到实处。二是加强内部培训，提高客户满意度。该行组织员工学习账户开立、变更、注销等相关工作流程和要求，让柜面人员和客户经理熟悉账户办理流程，确保一次告知客户所需资料，保证业务流程一步办好。同时对企业的开户资料真实性进行严格审核，在账户存续期间按照规定与企业密切沟通，有序推进银企对账和账户安全管理等工作。

公开透明，提升账户服务质效。该行严格落实账户服务“三公开”，主动接受群众监督，让服务更加透明。一是公开账户服务标准。对外公开账户开立、变更、撤销资料清单，明确账户开立办理时限、资费标准，充分告知账户风险管理。二是公开监督投诉电话。在营业大厅公告栏张贴三级账户服务监督电话，并公布投诉处理流程、责任部门和处理时限等，自觉接受广大群众监督，提高账户服务透明度。三是公开服务收费标准。在营业大厅醒目位置公开收费服务价格目录，确保群众应知尽知，进一步保障消费者合法权益。

多措并举，强化账户风险防控。该行不断强化账户风险管理，切实保障客户账户与资金安全。一是开展账户风险排查。对于存量账户，该行定期开展账户风险排查工作，仔细核对企业开户资料中的营业执照、法定代表人、财务人员等证件信息有效期，严格落实反洗钱等制度管理要求，强化对异常交易的监测关注，对于账户风险做到早发现早预防。二是加强宣传教育。该行积极利用LED大屏、宣传栏等开展各类宣传活动，做好账户安全、防范电信诈骗、反洗钱教育等宣传工作，不断增强广大群众防风险、反欺诈、反洗钱能力。