本报讯 吴鹏飞 记者陈建报道：为进一步巩固和提升养老金融服务质效，横峰农商银行积极践行金融的政治性和人民性，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供更加适需、暖心的金融服务。

上门服务暖人心。端午节期间，郑女士和其家人一同来横峰农商银行岑阳支行为其婆婆办理存折账户资金支取业务，却因为长期未使用忘了存折密码，家人一同尝试了多次密码都不正确。“我们过几天就要去外地了呀，这钱取不出来怎么办，”郑女士焦急地说。工作人员立即详细了解了情况。原来，郑女士的婆婆近百岁高龄，身体不便无法下床，存折里的资金是她多年前存的钱，想要取出来交护理费。工作人员安慰郑女士表示可以提供上门为其婆婆办理挂失改密的业务，并约定了上门服务时间。第二天一大早，工作人员便联系了郑女士，确定了具体地点后，十分钟便到达了郑女士家中。利用移动营销平板，工作人员很快为躺在床上的郭奶奶成功办理了挂失改密业务。

适老设施优服务。近日，一位客户由家人搀扶着，颤颤巍巍地向横峰农商银行龙门支行营业大厅走来，会计主管见状，迅速启动无障碍通道服务，使用营业厅常备的爱心轮椅，将老人搀扶到轮椅上，在了解客户需求后，会计主管将客户送至柜面窗口并引导柜台快捷地为其办好业务，业务办理完成后，会计主管将客户及其家属送至营业网点外，并将客户搀扶着送进车里。“太感谢你们了，吕会计，你们银行的服务真是贴心”，客户质朴的言语中透出满意感激之情。

横峰农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念，始终坚持“金融为民”的服务初心，针对行动不便、无法出门等老年客户，建立绿色服务通道，持续改进老年客户服务体验，切实打通老年客群金融服务“最后一公里”，用实际行动传递农商温暖。