本报记者 戚虹鸿

春日的婺源，13万亩油菜花次第开放，迎来最美赏花期；篁岭、江岭等景点人气火爆，每天迎来数万名全国各地游客。

近年来，婺源县聚焦乡村旅游高质量发展，扎实推进旅游体制机制改革，探索构建一体化旅游管理、全链条旅居供应、全方位温馨服务、立体式旅游营销、多元化旅游产品等乡村旅游运转体系，推动了全域旅游提质升级。2023年，婺源共接待游客2620.3万人次，综合收入256.8亿元。

一体化旅游管理体系，打通发展“任督二脉”

来婺源，上春山，赏花海。

盎然的春意背后，是这片土地焕发出的崭新气象。为深入推进旅游产业化，婺源建立了一体化旅游管理体系，全面促进文旅深度融合。

“1+3+N”旅游管理新机制，高效打通文旅融合发展的“任督二脉”。“1”即婺源国家乡村旅游度假实验区管委会管理全县旅游工作，“3”即建立“县文广新旅局”行政管理、“县文旅产业发展中心”事业赋能、“县文旅集团”企业运行的专班管理保障体制，“N”即发挥县旅游协会、民宿协会等行业协会示范引领作用，构建起资源有机整合、产业深度融合、社会共同参与的全域一体旅游发展模式。

同时，婺源还组建了旅游市场新主体，组建婺源文旅集团和乡村文旅公司，负责融资、收储、运营等，实现优势互补、强强联合，文旅发展势头强劲；实施旅游招商新机制，成立文旅产业发展中心，负责项目招引、品牌推广等，设立了文旅招商年度先进奖和蜗牛奖，加快形成重大文旅项目引领文化产业链布局，引进弦高古城、卧龙谷滑雪避暑小镇等文旅项目19个，完成投资额113.6亿元。

多元化旅游产品体系，让“客流”变“客留”

因花而名，因建筑而美，婺源享有“中国最美乡村”的美誉。

有好资源，也要有好产品。在一体化管理体系之下，婺源打造了一系列多元化旅游产品。积极培育乡村旅游新热点，实施“微改造、精提升”工程，江湾、汪口等老牌景区实现华丽转身，篁岭景区通过创建国家5A级旅游景区景观质量评审，“婺”里看花寻芳之旅等3条线路入选2023全国乡村旅游精品线路。

“在我心中，世外桃源的名字，叫婺源。”每当夜幕降临，婺源婺女洲景区在灯火流光中拉开了《遇见婺源》光影演艺的序幕。沉浸式夜游体验让游客一秒穿越时光来到“盛世徽州”。

为了让“客流”变“客留”，婺源积极打造旅游消费新场景，丰富旅游业态。婺女洲度假区入选“第三批省级夜间文旅消费集聚区”，全县现有国家级夜间文化和旅游消费集聚区1个、省级夜间文化和旅游消费集聚区2个，有省级3A级以上乡村旅游点76家，婺源入选“国家文化产业和旅游产业融合发展示范区建设单位”等名单。

打造文旅产品、丰富旅游业态的同时，婺源也创造了一系列旅游融合新亮点。全年举(承)办国家级赛事25场、国际赛事2场，吸引体育旅游人次达240万；获评2023中国体育旅游十佳精品目的地；“中国最美乡村”全国气排球邀请赛入选全国首批群众“三大球”精品赛事案例，与村超、村BA并列群众“三大球”精品赛事之首。

深化诚信退赔模式，擦亮口碑金招牌

文旅品牌的建立，离不开资源禀赋，更离不开贴心服务。

为形成吸引人、感召人、留住人的文旅“强磁场”，婺源厚植贴心服务，深化诚信退赔“315”模式，擦亮口碑金招牌。扎实推进全县诚信退赔中心、站、点建设，实现全域景区(点)退赔工作点全覆盖。对300元以内的小额退赔，由乡镇工作站当日退赔到位，实现诚信退赔快受理、快退赔、快反馈。同时，健全旅游服务保障制度，坚持旅游高峰期“党政引领、干部靠前、志愿服务”“一面党旗、一张笑脸、一份温馨”做法，“红马甲+黄背心”成为中国最美乡村的一道亮丽风景。

贴心服务既为游客提供了情感共振的温馨氛围，也为本地民宿业主打造了集约化发展的共赢平台。

随着最美花期的到来，婺源民宿也迎来了客流高峰，不少民宿早早被订满。为推进民宿产业快速发展，婺源构建了全链条旅居供应体系。

民宿管理运营服务平台“宿小二”应运而生，构建起民宿服务供应生态链，推动乡宿产业蓬勃发展。婺源县财政设立了500万元专项资金，通过集中采购运作模式，为全县民宿提供金融、人力、营销等10大服务，构建有粘性的利益连接共享机制，单体民宿餐饮、保洁、洗涤等服务成本降低30%。

同时，不断创新“乡宿贷”金融产品，由“宿小二”集中担保，推出50万元以下民宿“信用贷”。目前已为80余家加盟民宿主发放贷款4900余万元，贷款成本下降约41%；探索“抱团引客”发展路径，推出加盟民宿“景区门票减免、40万入住补贴、百场直播推广”等赋能服务，推动民宿提档升级，全县精品民宿达800余家，有国家级旅游民宿3家、省级休闲乡宿9家，唱响“婺源乡宿”旅居品牌。