随着暑期到来,我市各大景区旅游迎来“暑期档”。7月以来,三清山、灵山、望仙谷等景区游人如织、秩序井然。文明旅游、暖心服务随处可见,正成为游客旅途中最美的“风景”。 三清山日前举办了景区从业人员“四个一”服务提升和形象塑造培训会,通过培训,景区从业人员的服务意识和服务水平得到了进一步提升,建立起人人都是宣传员、网格员、安全员、服务员、保洁员的文明服务模式,第一时间解决游客在景区遇到的问题。 “在游玩拍照时,把背包给忘了,正心急如焚的时候接到了景区人员打来的电话,把包还到我手里,这种失而复得的感觉让我对灵山的优质服务记忆深刻。”来自上海的李先生告诉记者,背包内有驾驶证、身份证、银行卡、现金等重要证件物品,景区工作人员在捡到背包后,第一时间交到他手中,令他感动不已。 在提供优质服务的同时,各景区还通过多种方式宣传文明旅游。有序悬挂的文明旅游横幅,LED显示屏滚动播放的文明标语……让游客一进入景区就能感受到文明新风扑面而来。 (记者 吴淑兰) |