7月26日，客户徐女士至恒信支行网点办理大额存单支取业务，并欲将款项转账至他行，客户自述用途为给女儿买房。此时，大堂经理郑莹发现客户神情慌乱，满头大汗，手机一直连着有线耳机在通话，并戴着两层口罩。凭借电信反诈的敏感性和警觉性，大堂经理初步判断徐女士可能正在遭遇电信诈骗，便立即稳住客户情绪，第一时间向网点负责人反映情况，并以客户手机收不到短信验证码无法办理转账为由，拖延转账，并告知客户疑似遭遇电信诈骗。在上饶银行工作人员的仔细分析和耐心劝导下，徐女士最终放弃转账。同时客户经理与徐女士家人取得联系，进一步了解到其女儿并无买房需求，最终确认徐女士系被电信诈骗。通过进一步交谈得知，当日徐女士接到电话，对方声称是某市公安局工作人员，并要求与徐女士进行视频通话，称徐女士之前身份遗失被他人拾获，不法分子利用其身份证进行诈骗涉案260万元，要求徐女士立即将银行存款取出存到其提供的安全账户中，否则徐女士的银行存款将会全部冻结没收。了解到上述情况后，上饶银行工作人员再次耐心解释，这类诈骗手法就是不断施压，步步紧逼，让你方寸大乱，只能被他们牵着鼻子走，最终陷入诈骗分子的层层套路。

　　此次成功堵截电信诈骗事件，充分体现了上饶银行员工的责任心和风险防范意识，上饶银行恒信支行相关负责人表示，该行接下来将持续开展反诈宣传活动，守好人民群众的钱袋子。（郑莹）