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本报讯 蔡双珍 记者 陈建报道:为积极响应江西省联社关于金融便民服务站提质增效的工作部署,切实提升站点服务内涵和发展质效,鄱阳农商银行主动作为,充分发挥人缘地缘优势,不断拓展服务思路,深化便民举措,扎实推进普惠金融工作发展,切实打通农村金融服务“最后一公里”,为偏远村居农户业务办理提供更多便利。
增设“综合化”便民服务,不断完善普惠布局。近年来,该行始终坚持立足本土、服务县域的经营理念,积极布局鄱阳县当地市场,不断强化金融服务能力,在县内打造了普惠金融便民服务站351个。为进一步提升客户体验,有效满足日益增加的居民金融服务需求,该行对普惠金融服务站点业务进行升级,打造成集助农取款、日常转账、生活缴费、贷款申请、金融业务咨询、残损币兑换等综合化服务站点,综合地理位置和所在区域网点辐射范围,在业务较多、距离中心较远、人口较为集中的乡镇进行完善布局,增设多个综合化便民服务站,通过智能机具为周边居民办理综合性的金融业务,提升服务便利度,该行已在全县每个乡镇设立2个智能综合服务站点。
探索“党政银”服务一体,全面提升便民质效。该行持续深化与村居党群服务中心的联系,积极借助村组干部力量做优农村基础金融服务工作,探索新型合作模式,不断强化“银政”合作,先后与多个村组党群服务中心签订联建共建协议,目前已成功打造了位于鄱阳县油墩街镇高田村委会的“党政银”一体化服务点,村组干部在做好本职工作的同时兼任“金融员”,利用智能机具为村内农户提供转账、取款、水电费和社保缴纳以及金融政策宣讲等服务,彰显社会责任。
打造“智能型”赋能普惠,增设科技服务网点。该行以“智能化+高效化+贴心化”为服务核心,并得到人民银行鄱阳县支行、鄱阳县社保局、鄱阳县不动产登记中心等相关机构的支持,打造了鄱阳县首个普惠金融暨科技金融体验中心。该中心配备了智能化普惠金融设备,设立了普惠金融沙龙区、不动产登记便民服务区、扶贫乡村振兴产品展示区、阅览书吧、电子阅览区,极大地为百姓提供了便利。普惠金融暨科技金融体验中心可为客户提供自助存取款、转账、开户等基础金融服务,更可提供个人征信自助查询、自助申领第三代社保卡、不动产抵押登记、营业执照办理咨询等科技便民金融服务。该行派驻专业的金融知识宣讲员驻点,可为客户提供普惠金融咨询及业务办理服务。开辟了全县市场主体登记帮代办窗口,小微商户可在此办理营业执照、企业账户、不动产登记、贷款申请等业务,成为全县首个智能化为新注册企业提供一站式服务的银行机构。
据了解,截至目前,该行累计在全县325个行政村、25个社区布设了351个普惠金融服务站,辐射客群达100万余人,今年一季度以来累计办理业务11.83万笔、业务交易金额达6961.7万元,在基数较大的前提下,保持高达85.11%的服务有效率。