本报记者 方子健

　　1月7日，2023年春运拉开序幕。春运首日，群众出行的路走得是否暖心、顺畅？记者为此深入上饶三清山机场、上饶火车站、带湖路汽车站一探究竟。

　　“这是我第一次坐飞机。因为抢了20多天都没抢到火车票，所以买了飞机票。”7日上午8时许，来自黑龙江绥化市的旅客马春水走进上饶三清山机场航站楼，在自动取票机前取下了机票，“飞机票虽然比火车票贵，但更快，下午2时50分到哈尔滨，再换乘汽车，估计下午5时左右就能到家了。”

　　马春水目前在信州区做防水工。他高兴地说：“有7个多月没和家人见面了，非常想他们。”

　　为需要补办托运手续的旅客提供“二次安检优享卡”，为脱鞋检查的旅客提供专用座椅、拖鞋和一次性鞋套，为单独出行的老人、儿童、特殊旅客及首次乘机旅客提供全程引导服务……春运期间，三清山机场将为旅客提供一系列暖心服务。“我们安检员会给需要办理托运手续的旅客免费发放‘二次安检优享卡’，在旅客办理好托运手续后，只要出示‘二次安检优享卡’，就不用再排队过安检口了。”机场安检员杨杭告诉记者。

　　针对春运期间，旅客行李较多的情况，上饶车务段做好重点旅客服务，在电梯、楼道等处加派志愿者，引导、帮助行动不便的旅客有序出行。

　　上午9时30分左右，在上饶火车站，68岁的周奶奶和老伴提着一大堆行李登上站房电梯，准备去二楼候车室。突然，周奶奶身体一个趔趄，失去平衡，正在边上的上饶车务段工作人员付森见状，迅速上前将周奶奶扶稳。电梯旁的志愿者随即按下了电梯紧急关停按钮。转危为安的周奶奶连声道谢，周边旅客也投来赞许的目光。

　　在车站售票厅、候车室等地，记者看到，场地干净整洁，旅客自觉排队，春运秩序井然。上饶车务段还在站房大厅开展“送福进万家”活动，邀请铁路职工中的书法爱好者为旅客免费写春联、送福字，活动当天共送春联和福字各200余副。

　　走进带湖路汽车站，记者发现，在售票窗口买票的旅客比过去少了。“线上购票，不仅省了2元手续费，还能直接扫购票二维码通过检票口，真是太方便了！”旅客郑泽龙通过“赣悦行”微信小程序提前购买了回鄱阳县的汽车票。

　　“近年来，我们加大宣传力度，大力推行无接触服务，积极鼓励旅客线上购票。据不完全统计，带湖路汽车站目前大约有三分之一的售票量属于线上购买，极大方便了旅客出行。”上饶客运中心站有关负责人告诉记者，春运期间，车站加强了车辆安全排查力度，同时开通绿色通道优先为老弱病残孕提供帮助，确保广大旅客平安出行。